سخنوران

آموزش سخنرانی و فن بیان مبحث بازاریابی و فروش فصل هجدهم

مراحل کامل بازاریابی

(بازارگرایی، بازارشناسی، بازاریابی، بازارسازی، بازارگرمی، بازارگردی، بازارسنجی، بازارداری، بازارگردانی)

ـ تعریف بازارگراییتوجه و تمایل گرایش به مشتری و بازار اولین ویژگی است

ـ بازارشناسی: تحقیقات بازاریابی برای شناخت فروشندگان و خریداران بالقوه.

ـ بازاریابی: هدف و بخش‌بندی بازار و تلاش آگاهانه برای تخصیص بهینه منابع و ایجاد نوعی تخصیص بازار.

ـ بازارسازی: ورود به بازار و ایجاد سهم بازار و یافتن جایگاه دلخواه.

ـ بازارگرمی: حضور در نمایشگاه و انجام تبلیغات و ابتکار جهت جذب مشتری.

ـ بازارگردی: حضور در صحنه معاملات و بازارها که باعث می‌شود بازاریاب با تغییر و تحولات آشنا شود.

ـ بازارسنجی: مقایسه ارزیابی گذشته وحال و دیگران را به تصویر کشیدن برای آینده بهتر را بازارسنجی گویند.

ـ بازارداری: به معنی افزایش و حفظ مشتری که نیاز به خلاقیت دارد.

ـ بازارگردانی : شامل قیمت تولید و توزیع و ترفیع بازار می‌باشد.

تفاوت ارباب رجوع با مشتری

 مشتری فردیست باهوش، مطلع از نیاز و خواست خود که  حاضر است بابت دریافت خدمات مطلوب پول پرداخت کند. امّا ارباب‌رجوع فردیست به شدت نیازمند خدمات که از نحوه ارائه خدمات ، نیازها و حقوق خود بی اطلاع می‌باشد و جبر او را واداشته که از خدمات (اداری ، دولتی) استفاده ببرد. مانند ارباب رجوع اداره ثبت که برای دریافت شناسنامه به آنجا مراجعه نموده.

  به عنوان یک فروشنده با هریک از مشتری‌های زیر چگونه باید برخورد ‌کنید.

الف : مشتری پر حرف: (خوب گوش کنیدو نشان دهید که مشتاق هستید)

ب : مشتری عصبانی: فروش جنس به فرد عصبانی بی فایده است نباید جنس بفروشید

ج : مشتری عجول: به هیچ عنوان تبلیغ نکنید و به حاشیه نپردازید

د : مشتریان پرحوصله: مشتری هستند، وسواس زیادی دارند و به آرامی تحقیق می‌کنند

ﻫ : مشتری از خود راضی: این مشتریان فکر می‌کنند همه چیز را می‌دانند و به خوبی کالای ما را می‌شناسند. در این موارد بهترین فروش را دارید. بنابراین خود را هم سطح آنها قرار داده و با گفتن «ای کاش همه مثل شما بودند و شما خودت بهتر می‌دانیدو «افرادی مثل جناب عالی کم هستند» آنها را جذب کنید.

و: مشتری کم ادب (بدترین نوع مشتری): باید بی‌ادبی آنها را نادیده گرفت و با برخورد مؤدبانه آنها را شرمنده کرد آنها با خرید، رفتار خود را جبران خواهند نمود.

ز: مشتری معمولی: باتوجه به موارد ذکر شده، زحمت چندانی برای جذب آنها نخواهید داشت

آموزش سخنوری و فن بیان مبحث با زاریابی و فروش فصل اول

آموزش سخنوری و فن بیان مبحث با زاریابی و فروش فصل دوم

آموزش سخنوری و فن بیان مبحث با زاریابی و فروش فصل سوم

آموزش سخنوری و فن بیان مبحث با زاریابی و فروش فصل چهارم

آموزش سخنوری و فن بیان مبحث با زاریابی و فروش فصل هفتم

 

تمامی حقوق مادی و معنوی این وب سایت نزد موسسه سخنوران محفوظ می باشد .